Chuyên Viên Triển Khai Phần Mềm/ Customer Success, Thu Nhập 10 - 20 Triệu/ Tháng, Nghỉ Thứ 7 & Chủ Nhật

Mô tả công việc

• Theo dõi hoạt động khách hàng:
  + Theo dõi hoạt động hàng ngày của khách hàng.
  + Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM/CDP.
• Xử lý ticket cơ bản:
  + Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cơ bản từ khách hàng (hướng dẫn sử dụng, xử lý lỗi đơn giản).
  + Chuyển tiếp các vấn đề phức tạp lên cấp cao hơn (Specialist hoặc Leader).
• Hỗ trợ khách hàng mới:
  Hỗ trợ cài đặt ban đầu, gửi tài liệu hướng dẫn, và thiết lập tài khoản cho khách hàng mới.
• Gửi báo cáo và thông báo:
  Gửi báo cáo định kỳ và thông báo tự động qua hệ thống CRM/CDP.
• Hỗ trợ các chiến dịch kích hoạt lại khách hàng không vận hành:
  Gọi điện hoặc gửi email để nhắc nhở khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm.

Kỹ năng yêu cầu

• Có laptop cá nhân.
• Ưu tiên từng làm ở các Marketing agency.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Quản trị, hoặc Công nghệ thông tin.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí trí Triển Khai Phần Mềm/ Dự Án/Customer Success.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Có khả năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.
• Hiểu biết cơ bản về các công cụ CRM/CDP hoặc sẵn sàng học hỏi.
• Tư duy chi tiết, cẩn thận, và có khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng.

Phúc lợi

• Nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ nhật.
• Review lương định kỳ.
• Lương thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất, du lịch hằng năm,..
• Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
• Được Training nâng cao kinh nghiệm bán hàng.
• Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về công nghệ hàng đầu thế giới.
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.